Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 17 de julio de 2026
Bienvenido a OrtoStep.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de OrtoStep, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
1. Titular del sitio web
Este sitio web es gestionado por OrtoStep.
Titular del sitio web: Hugo Sanz Miñana.
Correo electrónico de contacto:
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos comercializados por OrtoStep a través de su tienda online.
El acceso a la página web implica la aceptación de estos términos.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar esta página de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Introducir virus o software malicioso.
- Utilizar información de terceros sin autorización.
OrtoStep podrá restringir el acceso cuando detecte un uso indebido.
4. Productos
Las imágenes, descripciones y fotografías tienen carácter ilustrativo.
Aunque trabajamos para representar cada producto con la mayor fidelidad posible, pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto no pueda suministrarse después de realizar la compra, el cliente será informado lo antes posible y recibirá el reembolso correspondiente.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda aparecen en euros (€).
OrtoStep podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
No obstante, el importe aplicable será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.
7. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express (cuando esté disponible)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
OrtoStep no almacena información bancaria de sus clientes.
8. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra.
La aceptación del pedido quedará supeditada a la correcta verificación del pago.
9. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a OrtoStep, tales como incidencias logísticas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
10. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados para su expedición.
Una vez iniciado el proceso logístico, el pedido no podrá cancelarse y deberá tramitarse conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Devoluciones
Las devoluciones se regulan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
Recomendamos al usuario leer dicha política antes de realizar cualquier compra.
12. Garantía de satisfacción
En OrtoStep queremos que compres con tranquilidad.
Si no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la misma.
Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
OrtoStep no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
- Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
- Fuerza mayor.
- Interrupciones temporales del servicio.
En ningún caso la responsabilidad de OrtoStep excederá el importe abonado por el cliente por el producto adquirido.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Fotografías
- Logotipos
- Diseños
- Textos
- Iconos
- Elementos gráficos
es propiedad de OrtoStep o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
15. Protección frente al fraude
OrtoStep se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de métodos de pago o actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda.
16. Modificaciones
OrtoStep podrá actualizar los presentes Términos del Servicio cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.
17. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o el funcionamiento de la tienda puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico:
Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
18. Legislación aplicable
Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de productos será resuelta conforme a la normativa aplicable y por los juzgados y tribunales competentes que correspondan según dicha legislación.